📘 Ch01. 마케터의 역할과 역량
1. 마케터는 누구인가?
✔ 마케팅이란
- 소비자를 대상으로 고객을 창조하고 유지·관리하는 활동 전반
- 목표는 고정 고객(충성 고객)을 만드는 것
- 제품·서비스의 기획 → 생산 → 판매 → 판촉 → 배포까지 모든 고객 관련 활동을 포함
✔ 마케터란 어떤 사람인가?
- 마케팅의 전문가
- 좁은 의미: 시장조사(마켓 리서치) 및 분석을 수행하는 사람
- 넓은 의미: 정보를 바탕으로 상품 기획, 판매 전략, 판촉 전략까지 총괄하는 역할
✔ 마케터의 본질
- 고객을 창조하는 사람
- 고객을 알고·이해하여 그들의 욕구를 충족시킴
- 테오도르 레빗:“마케터는 고객의 욕구를 충족시키는 사람이다.”
- “마케팅은 고객의 필요와 욕구를 이해하는 것”
2. 마케터에게 요구되는 능력
핵심 역량
- 시장 분석 능력
- 시장 동향·경쟁사 분석, 소비자 인사이트 파악
- 커뮤니케이션 스킬
- 고객, 팀, 파트너사와 협업 능력
- 창의성
- 새로운 아이디어를 기획하고 콘텐츠·캠페인에 적용
- 프로젝트 관리 능력
- 캠페인의 기획 → 실행 → 분석까지 일정 관리
- 데이터 분석 능력
- 데이터 기반 의사결정, 퍼포먼스 분석 필수
3. 마케팅이 포괄하는 범위
- 마케팅은 기업 가치 사슬 전반에 연결
- 마케팅팀은…
- 상품·서비스 기획
- 고객 커뮤니케이션
- 홍보 / 콘텐츠 / 캠페인 운영
- B2B/B2C 전 부서와 연계된 협업을 수행
➡ 오늘날 마케터는 더 많은 역할을 요구받는 직군
- 단순 홍보가 아니라
- 기획 + 콘텐츠 + 분석 + 자동화 흐름까지 모두 이해해야 하는 직업으로 확장됨.
ㅡ느낀점: 나는 AI 마케터가 되어야겠다
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